Groeigarantie en rasechtheidsgarantie: voorwaarden & aanvraag

Garanties: wat beloven wij en hoe regelt u het snel?

Uw aankoopzekerheid bij ons steunt op twee pijlers: een groeigarantie van 1 maand en een rasechtheidsgarantie. Op deze pagina vatten wij de voorwaarden, uitsluitingen en de stappen van een garantieaanvraag (welke foto’s en gegevens nodig zijn) kort en duidelijk samen, zodat extra navragen niet nodig zijn. Heeft u nu een vraag over de groeigarantie of over de rasechtheid?

Snelle navigatie

Betaling en levering Toestand bij levering en voorraad Over ons

PharmaRosa® garanties – overzicht

Op de door ons geteelde en geleverde planten verlenen wij groeigarantie en rasechtheidsgarantie.

Wij garanderen onze klanten dat wij vitale rozen leveren die raszuiver zijn. Bij vakkundige aanplant en nazorg ontwikkelt de plant zich optimaal.

De potrozen beschikken over een wortelgestel dat een goede aangroei ondersteunt. Aanplant is mogelijk in elke vorstvrije periode van het jaar. De aanplant moet met de nodige zorg gebeuren.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa® garanties en opties

Voor PharmaRosa® is het bijzonder belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u een overzicht van de garanties en mogelijkheden die wij bieden voor de in onze webshop aangekochte rozen.

Groeigarantie

Op onze producten verlenen wij een groeigarantie van 1 maand. Als de roos ondanks vakkundige aanplant en verzorging niet uitloopt of afsterft, kunt u uw garantie als volgt gebruiken:

Verloop van de garantieaanvraag

Bewaar de factuur en maak foto’s van de planten bij ontvangst.
Plant de rozen zo snel mogelijk uit, in vollegrond of in een pot van minstens 20 liter.
Maak per rozenstruik een aparte foto na het planten.
Als de plant afsterft, stuur ons per e-mail:
- de rasnaam,
- het aantal plant(en),
- het factuurnummer,
- de foto’s van de geplante én afgestorven planten.

Wilt u dat uw garantieaanvraag snel, volledig en duidelijk identificeerbaar bij ons aankomt?

Wij stellen graag een korte, invulbare garantie-e-mail voor u op met uw gegevens, zodat alle informatie voor de terugbetaling zeker aanwezig is en er geen tijd verloren gaat met bijkomende opvragingen.

Opstellen van een garantie-e-mail met alle noodzakelijke gegevens en een duidelijke, overzichtelijke structuur.
Precieze fotolijst: toestand bij ontvangst, geplante struik, afgestorven struik, label/etiket.
Ondersteuning bij individuele identificatie als u meerdere planten heeft (koppeling ras–aantal–foto).
Eenduidige vermelding van rekeningnummer en bestelgegevens voor een vlotte afhandeling.
Gestructureerde opvraag van de gegevens die nodig zijn voor terugbetaling (indien van toepassing).
Transparante communicatie na ontvangst: duidelijke onderwerpregel en aanduiding van het type dossier.

Ik start een garantieaanvraag Of schrijf ons rechtstreeks: [email protected]

De productprijs wordt door ons terugbetaald.

De groeigarantie is niet van toepassing:

bij uitval door droogte, vorst of foutieve verzorging,
als de gevraagde foto’s niet beschikbaar zijn,
bij klimmende en ramblerrozen die in pot gehouden worden.

Rasechtheidsgarantie

Op alle door ons geleverde rozen verlenen wij rasechtheidsgarantie. Als bij de eerste bloei blijkt dat de plant niet overeenstemt met het bestelde ras, kunt u kiezen uit de volgende opties:

terugbetaling van de prijs van het foutieve ras,
kosteloze nalevering van het juiste ras.

Gelieve uw klacht na de bloei, met foto als bewijs, per e-mail aan onze klantendienst te melden.

Indien de klacht meer dan 6 maanden na levering wordt ingediend, vragen wij u om het volgende toe te voegen:

de factuur van de aankoop,
een foto van de geleverde planten,
het rasetiket.

Wilt u helemaal zeker zijn over de groeigarantie en rasechtheidsgarantie?

Wij geven u een korte, praktijkgerichte toelichting bij de garantievoorwaarden en beantwoorden de meest voorkomende vragen over aanplant van wortelechte potrozen, zodat uw keuzes en verzorgingsstappen op een stevige basis steunen.

Uitleg groeigarantie: waarop ze van toepassing is, wanneer ze geldt en wat als vakkundige aanplant wordt beschouwd.
Rasechtheidsgarantie: wanneer dit met zekerheid kan worden vastgesteld (eerste bloei) en in welke gevallen vervanging of terugbetaling kan worden gevraagd.
Kenmerken van wortelechte potrozen: wortelgestel, regeneratie en groeiritme na de aanplant.
Aanplanttijdstip en voorwaarden: vorstvrije periode, keuze van de standplaats, bodem en watergift als sleutel tot een goede aangroei.
Uitsluitingen en typische fouten: droogte, vorst, ontoereikende verzorging, beperkingen bij teelt in pot.
Waarop letten tot aan de bloei: etiket, identificatie, observatie van de plant en het vermijden van foutieve toewijzing.

Ik vraag een professioneel advies Of schrijf ons rechtstreeks: [email protected]

PharmaRosa® Aankoopzekerheid
Voorraad, levering, garantie – helder en transparant.

Groeigarantie en rasechtheidsgarantie: voorwaarden & aanvraag – PharmaRosa®